全国の治療院関係者の皆さん、こんにちは。
あさがお整骨院・あさがおパーソナルラボ、治療一筋36年、院長の加藤秀之です。
治療院、整骨院の廃業率の高さがよく取沙汰されていますが、正しい知識の前に廃業率は関係ありません。
最大の敵は常に自分自身です。
自分自身がやるべきことをやれば、例え廃業率が高い業界であったとしても十分に生き残ることはできるのです。
むしろ、周囲が廃業するのであればそれは自分にとってチャンスと考えることだってできます。
（ちょっと冷たい言い方になってしまいました…。もちろん私は皆さんの成功を祈っているので、文字どおり受け取らないでくださいね。）
一つ前にこんな記事を書いたので、読んでいない方は、実態のない恐怖に踊らされないようにぜひ読んでみてください。
リスクを知って廃業を免れようとする術は、すなわち繁盛への法則です！
整骨院を繁盛させるにはどうすればいいのか。
そもそも、整骨院の繁盛とは何か。
繁盛している整骨院はどんな取り組みをしているのか。
私なりに考えた内容をお届けしたいと思います。
ここで「駅前の好立地」なんて話をしても仕方がないのは分かっています。
もちろん立地はとても大事ですけど、この記事を読んでくださっている先生の多くは既にお店を構えているはずですから。
そこで、タイトルにもあるように「誰もできる、今からできる」をテーマに、整骨院繁盛の法則をお伝えします。
目次
整体院を繁盛させる（売上をあげる）ための３つの要素
売上を上げる要素は突き詰めると３つに集約することができます。
それが、
- ・顧客数
- ・リピート率
- ・客単価
です。
アメリカの敏腕マーケターであるジェイ・エイブラハムさんが提唱して話題になっているロジックです。
売上＝客数×購入回数×購入単価
こういう式が成り立つというわけです。
「売上を2倍にしたい！」と思ったとき、客数を2倍にするのは大変です。
というか現実的には無理に近いでしょう。
でも客数、購入回数、購入単価をそれぞれちょっとずつアップさせることができれば、結果的に売上を2倍にすることは可能です。
つまり、それぞれを無理なくちょっとずつアップさせる取り組みを考えて実行することが、繁盛店への近道ということになります。
この視点で読み進めてください。
整体院の売上アップの具体的な方法
売上をアップさせる要素は分かったので、それを実現する方法が知りたいですよね。
上の３つの要素ごとに、もう少し具体的に分解して、それぞれに行うべき施策をまとめました。
顧客数アップの方法
まずは新規顧客の獲得数を増やす方法について。
スタートになるのは、自社のポジショニングとターゲット設定です。
全国に13万軒以上もある治療院の中から、自分を選んでもらう理由は何ですか？
その理由は、どんなタイプの患者さんに〈刺さる〉魅力ですか？
これがブレてしまうと、中途半端で埋もれてしまいます。
まずは自信をしっかりと定義しましょう！
次の記事に詳しく情報を記載しているので参考にしてください。
『これだけ読めば全部わかる！超簡単〈ペルソナ〉の作り方と使い方』
どんな人を集めたいか決まったら、次は集める方法です。
コンビニにこだわりを持つ人は少ないですよね？
であれば、コンビニの３倍以上も店舗がある治療院にこだわりを持つ人はもっと少ないと考えなければなりません。
黙っていても絶対に集客はできませんから、あらゆる手段を試してみましょう。
『新患が来ない！それは地域に治療院の存在が気づかれていないことがほとんど』
『低予算で面白いように集客できる！話題の〈口コミマーケティング〉を解説』
『いよいよウェブサイトの広告規制開始！次なる注目の集客方法〈MEO〉とは？』
リピート率アップの方法
リピーターを増やすとは、「まだ居たい。また来たい」の気持ちを作り出すこと。
最も大切なのは、患者さんの目線になって考えることです。
当たり前のことを言うようですが、意外なほど実行できていないものです。
患者さんの目線とは何か。
どんな整骨院はリピーターが多いのか。
詳しくまとめた記事があるので、それぞれチェックしてください。
一本あたり、5分もあれば読むことができます。
患者の客単価アップの方法
ここが最もリスクを伴うところなので、躊躇してしまいそうになるかもしれません。
でも繰り返し言うように、正しい知識があれば怖いものなんてないんです。
低額施術＝保険診療に頼らないのが、まず一つです。
それから、メニューの幅を広げて、高額商品を導入してみるのもいいでしょう。
既存のメニューをそのまま値上げするのだって、正しく行えば一気に繁盛に近付ける方法でうす。
あとは〈ついで買い〉を促す、なんて方法もあります。
何が言いたいかというと、方法はたくさんあるわけです！
まずはどんなものがあるのか、知識をつけてください。
『値上げは全然怖くない！Amazonに学ぶ〈失敗しない値上げ〉とは』
『これで失敗しない！治療院の値上げで気を付けたい７つのポイント』
とにかく勉強、とにかく実行
数多くの失敗も成功も見てきた私が結論として言えることは、
- ・とにかく情報収集を怠らないこと
- ・手に入れた情報で常に改善を試みること
この２つでしょうか。
この記事の中に、先生の知らない情報が一つでもありましたでしょうか？
もしかしたら、その情報が先生の整骨院繁盛の足掛かりになるかもしれません。
たった一つの情報が、運命を左右することだってあるんです。
私は現在でも、毎日必ず一つは勉強し、一つは知識を得るようにしています。
先生も是非、ほんの少しずつでも良いので、日々の情報収集を意識してみてください。
それから、手に入れた情報は必ず活用すること。
これこそ、ほとんどの人ができていないことです。
知識は脳の中に眠らせているだけでは効果を発揮してくれません。
「この情報を使って、自分は何ができるかな？自分にどんなメリットをもたらせるかな？」
この意識が必要です。
面白かった、参考になった、で終わらせず、実行するまでをセットだと思って日々取り組んでいただきたいと思います。
